Köpvillkor

Vi ber dig att studera dessa köpvillkor med jämna mellanrum eftersom de kan komma att uppdateras. Observera att vår integritetspolicy även gäller som tillägg till dessa köpvillkor i alla ärenden mellan VARNUMS® och dig som kund eller besökare av denna webbplats.

 

• 1. Allmänt
• 2. Pris
• 3. Beställning
• 4. Leverans
• 5. Leveransförsening
• 6. Betalning
• 7. Reklamation, installation och garanti
• 8. Retur- och ångerrätt
• 9. Ansvarsfrihet
• 10. Tvister
• 11. Avtalsförändringar

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor gäller mellan kund och Varnum Technologies Sweden AB, nedan refererade till som "kunden" samt "VARNUMS®".

1.2 Dessa allmänna villkor gäller för samtliga VARNUMS® produkter om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och VARNUMS®.

1.3 Vid försäljning till konsument tillämpar VARNUMS® de regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information återfinns i distansavtals- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen.

2. Pris

2.1 Av VARNUMS® presenterade priser, avgifter och pålagor så som frakt- eller portokostnader är samtliga i SEK, så även i de fall där tillkommande mervärdesskatt presenteras.

2.2 Priser presenteras inklusive mervärdesskatt om inte annat anges.

3. Beställning

3.1 För att en beställning skall vara bindande för VARNUMS® måste beställningen skriftligen bekräftas av VARNUMS® före genomförd leverans, t.ex. i form av en orderbekräftelse. Detta innebär bland annat att om en produkt i VARNUMS® sortiment utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är VARNUMS® ej skyldigt att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan.

3.2 Vid orderläggning på ett konto registrerat som företag är i alla avseenden det registrerade företaget att ses som avtalsbunden juridisk part.

4. Leverans

4.1 Normal leveranstid är cirka 2 - 5 arbetsdagar om ej annat specificerats på produkten.

4.2 VARNUMS® ansvarar för transportrisken från lager till kunden. Risken för produkten övergår på kunden vid mottagandet av produkten.

4.3 VARNUMS® ombesörjer på begäran för kundens räkning transport inklusive transportförsäkring och väljer lämpligast transportsätt efter överenskommelse med kunden. Om VARNUMS® ombesörjer transport skall kunden ersätta VARNUMS® utgifter i samband med transporten om annat inte överenskommits.

4.4 Om du lagt en beställning på flera varor där endast en eller vissa av varorna vid beställningstillfället finns i lager gör vi en så kallad delleverans. Detta innebär i praktiken att vi skickar de varor som finns i lager först, följt av resterande varor allteftersom de inkommer på vårt lager. Vi kontaktar dig alltid och meddelar innan detta sker, samt för att ge dig ett preliminärt leveransdatum på resterande varor. Delleverans påverkar inte fraktkostnaden.

4.5 I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt, tur och retur.

4.6 Om en produkt/försändelse skadats i transporten rekommenderar vi dig att snarast anmäla skadan till transportbudet, normalt via utlämningsstället, ombudet på plats eller via budets hemsida. Kontakta oss gärna om du har några frågor kring detta.

5. Leveransförsening

5.1 Om leveransförsening uppstår meddelas kunden via e-post, brev eller telefon.

5.2 Kunden får genom skriftligt meddelande till VARNUMS® häva avtalet såvitt avser försenade produkter om leveransförsening som beror på VARNUMS® eller något förhållande på dess sida pågår mer än 45 dagar.

5.3 VARNUMS® åtar sig att återbetala förskottsbetalat belopp inom 20 arbetsdagar, under förutsättning att kunden presenterat och möjliggjort ett utbetalningsalternativ inom denna tidsram.

5.4 Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

6. Betalning

6.1 Vid bankgirobetalning betalas hela beloppet inklusive moms till bankgiro 447-0712. Varan skickas så snart betalningen har registrerats.

6.2 Vid postförskott hämtas antingen varan ut hos närmaste ombud eller levereras direkt till kunden. Betalning sker antingen vid uthämtning eller till ombudet vid leverans. Vid totalbelopp över 10 000 SEK med utkörning skall betalning ske med bankcheck eller postväxel.

6.3 Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB som garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet. VARNUMS® lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA och MasterCard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort.

6.4 Fakturering kan ske i samarbete med Klarna AB. Fakturan skall alltid betalas inom 14 dagar från faktureringsdatumet, ingen faktureringsavgift tillkommer. Vid betalning efter förfallodatumet tillkommer förseningsavgifter i enlighet med Klarnas villkor.

6.5 Då köpet sker på kredit tas en kreditupplysning första gången du väljer delbetalning.

7. Reklamation, installation och garanti

7.1 Konsumentens (privatperson) reklamationsrätt - konsument har i enlighet med svensk konsumentköplag rätt att yrka på reklamationsrätt om dennes produkt är behäftad med rättsligt fel eller s.k. fabrikationsfel. Konsumenter har enligt lag rätt att reklamera en vara i upp till 3 år. Vid reklamation ersätts kund för eventuella fraktkostnader under förutsättning att produkten är behäftad med rättsligt fel. Efter den ordinarie garantitidens utgång övergår det på konsumenten att visa eller göra sannolikt att felet fanns redan på leveransdagen.

7.2 Basgaranti: Gäller utöver reklamationsrätten i punkt 7.1. Samtliga produkter säljes med 24 månaders reservdelsgaranti från leveransdagen. VARNUMS® förser kunden med de(n) reservdel(ar) som krävs för att avhjälpa ett fel. Kunden måste anmäla felet i fråga inom garantitiden. Basgarantin gäller endast en produkt som är behäftad med rättsligt fel eller s.k. fabrikationsfel.

7.3 Servicegaranti: Om en produkt beställts med servicegaranti gäller även denna utöver reklamationsrätten och basgarantin. Produkten säljes i det fallet med 12 månaders servicegaranti från leveransdagen. VARNUMS® åtar sig att avhjälpa ett fel antingen direkt eller indirekt genom tredje part på plats hos kunden. Kunden måste anmäla felet i fråga inom garantitiden. Servicegarantin gäller endast en produkt som är behäftad med rättsligt fel eller s.k. fabrikationsfel.

7.4 Installationshjälp: I priset för installationshjälp ingår inbärning och installation på befintliga nödvändiga el- och VVS-anslutningar. Om befintliga anslutningar saknas, kräver modifiering eller på något annat sätt förhindrar installation täcks ej kostnader för åtgärder för dessa problem av installationshjälpen. Detta gäller även om fastighetens utformning på något sätt förhindrar inbärning. VARNUMS® ansvarar ej för tredje parts eller samarbetspartners ev. erbjudande att åtgärda dessa problem.

8. Retur- och ångerrätt

8.1 För produkter som VARNUMS® specialanpassat för kunden gäller ingen returrätt.

8.2 Retur får ske inom 14 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas till VARNUMS® i oskadat och obrukat skick i originalförpackning. Kund som önskar returnera produkt skall först kontakta VARNUMS® och därvid erhålla ett referensnummer. Referensnumret är gällande i 14 dagar från erhållandet. Vid retur skall referensummer anges och kopia av faktura och/eller kvitto på erlagd betalning bifogas. Observera att erhållande av referensummer ej utgör en godkänd retur av produkten. Returen är godkänd först när VARNUMS® mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara insänd i enlighet med ovanstående villkor. Det åligger kunden att ombesörja och bekosta kostnaderna för returfrakten. Returfrakten sker på kundens risk.

8.3 Konsumentens (privatperson) ångerrätt vid distansavtal - konsument har i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till VARNUMS® lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätt gäller endast om varan samt tillhörande emballage är i väsentligen oförändrat skick. Varan med skall då återsändas i samma skick som när den erhölls av kund. Ångerrätten är ej tillämplig för företag. För mer information om lagen se även distansavtalslagen. Du kan inte ångra köpet på delar av en vara.

8.4 Återsändande av en ångrad produkt sker på kundens bekostnad. Återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst medges ej.

9. Ansvarsfrihet

9.1 Skulle skadeståndsansvar eller ersättningsskyldighet uppstå för VARNUMS® enligt förevarande allmänna villkor skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, ansvaret vara begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande köpeskillingen för den eller de produkter varpå skadeståndsskyldigheten grundar sig.

9.2 Samtliga installationer (t.ex. el- och vattenkopplingar) skall där svensk lag så kräver utföras av behörig fackman. VARNUMS® ansvar omfattar således inte fel och ej heller skador som uppstått till följd av felaktig och/eller obehörig installation av en produkt.  

9.3 VARNUMS® ansvar omfattar endast direkta förluster. VARNUMS® ansvar omfattar således inte indirekta förluster och ej heller skador som VARNUMS® inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder inte heller skäligen kunde ha undvikits eller övervunnits.

9.4 Skulle VARNUMS® vara förhindrat att leverera eller företa omleverans alternativt om en sådan leveransplikt blir orimligt betungande som följd av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering eller oväntade militära inkallningar av motsvarande proportioner, rekvisitioner, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, transporthinder, varubrist, brist på bränsle, samt förseningar av leveranser från underleverantörer eller producenter som följd av liknande omständigheter som tas upp i denna punkt, är VARNUMS® fritt från allt ansvar med undantag av reklamationer och kreditering av saknade produkter.

10. Tvister

10.1 VARNUMS® följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer i en eventuell tvist med privatperson gällande reklamationer. 

10.2 Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag.

11. Avtalsförändringar

11.1 VARNUMS® får utan kundens medgivande överlåta rätten att mottaga betalning enligt förevarande köpvillkor.

11.2 Förevarande köpvillkor får i övrigt inte överlåtas utan andra partens samtycke.

11.3 VARNUMS® förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor utan notifikation. Förändringar tillämpas ej retroaktivt.

Om du har några frågor om dessa köpvillkor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771 - 870 800 (vardagar kl. 9 - 22, helger 12 - 18), eller via e-post på info@varnums.se.

Kristinehamn den 5 februari 2010
Varnum Technologies Sweden AB

Västgötagatan 43
681 42 Kristinehamn