Vanliga frågor
Vissa frågor är vanligare är andra. Här har vi samlat sådana frågor som av naturliga skäl är viktiga för dig som kund och andra vanliga frågor som kan dyka upp innan, under och efter beställning.
- Hur navigerar jag mig?
Här följer en förklaring av de grundläggande navigationsverktyg som finns på vår hemsida.
Om webbplatsen
 |  | Logotypen tar dig alltid till startsidan. |
 | I navigationen ser du alltid vart du är. | |
 | I menyn finns genvägar till allt vitalt. | |
 | Här ser du våra telefonnummer. | |
 | Här hittar du vår livechat. | |
 | Här kan du logga in, se ditt konto, din kundvagn och gå till kassan. | |
 | Här hittar du alla produktkategorier. | |
 | Här hittar du lite extra information som kan vara aktuell för sidan du besöker. | |
 | Här hittar du länkar till våra informationssidor. | |
 | Här finns rubriken för sidan du besöker. | |
 | Om du tittar på produkter visas kollektionsnamnet här. | |
 | Här ser du alla produkter i en kollektion. Håll musen över för att se namn och pris, klicka för mer information. | |
 | Längst ned på vissa av våra sidor finns möjlighet till bl.a. nedladdning av PDF och utskrift. | |
 | Här hittar du länkar till våra informationssidor. | |
 | Här hittar du vår företagsinformation. |
Varför fungerar hemsidan på min väns dator men inte på min?
Det kan kan finnas flera orsaker till detta, beroende på exakt vad som inte fungerar. Det troligaste är att du har en för gammal webbläsare eller ett föråldrat insticksprogram i denna. En annan förklaring kan vara att du av säkerhetsskäl inaktiverat en funktion i din webbläsare som krävs för att hemsidan skall fungera som tänkt, t.ex. cookies eller javascript.- Klicka här för att se hur du kontrollerar din version av Mozilla Firefox (öppnas i nytt fönster).
Klicka här för att se hur du kontrollerar din version av Internet Explorer (öppnas i nytt fönster). - Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss så bistår vi dig så gott vi kan i problemet.
- När det kommer till nyttig information om produkterna finns all sådan samlad på en informationssida per produktkategori. Du hittar dessa i vänstra spalten på varje kategorivy, eller genom att klicka på någon av länkarna här nedan.
- Massagebadkar
Bra att veta om bubbelbadkar - Ångbastur
Bra att veta om ångbastur - Badrumsinredningar
Bra att veta om badrumsinredningar - Spegel-TV
Bra att veta om spegel-TV - Massagestolar
Bra att veta om massagestolar - Underhåll/Tjänster
Bra att veta om underhåll och tjänster - Varför ska jag välja er som leverantör?
Läs gärna avsnittet Varför VARNUMS®? där vi skrivit lite mer om varför vi tycker att vi är ett bra val. - Hur ser villkor, betalning och leverans ut?
Du hittar alla villkor och alternativ som rör beställningar under köpvillkor, betalningssätt och leveranssätt. Vill du veta mer om vår webbplats och hur vi hanterar personuppgifter kan du läsa om cookies eller vår integritetspolicy.
Om produkterna
Inför köp
- Kommer jag att få in och få plats med varan?
Att ditt badrum har samma längd eller bredd som en vara är tyvärr inte alltid en garanti för att den kommer att få plats. Massagebadkar bärs t.ex. ofta in på sidan eller höjden och då gäller det att det finns extra utrymme för att vinkla rätt det. När du skall montera upp en ångbastu behövs ibland extra utrymme för att genomföra vissa kopplingar. En bra regel är att det bör finnas plats att gå in bakom ångbastun, innan den skjuts in mot väggen. - Är du osäker är du varmt välkommen att kontakta oss. Av naturliga skäl kan vi inte garantera att en vara kommer att få plats men beroende på hur mycket information du kan förse oss med kan vi genomföra djupare analyser, bl.a. med 3D-teknik.
- Vart hittar jag teknisk dokumentation om varan?
Du hittar tekniskt dokumentation för varje produkt i produktvyn, eller på sidan produktblad i menyn. - Är priserna inklusive eller exklusive moms?
Alla priser redovisade är inklusive moms, om inte annat specifikt noterats i samband med priset. - Hur mycket tillkommer i frakt?
Oavsett vart du bor i landet är fraktpriset alltid detsamma. Samtliga varor är indelade i fraktklasser baserade på våra speditörers fraktpriser. Om du placerar en order med flera artiklar slås fraktpriserna ihop till en samlad fraktkostnad. - VARNUMS® Fraktklasser (öppnas i nytt fönster).
- Hur spårar jag en försändelse från er?
Våra försändelser går antingen med Posten eller med DHL, beroende på hur det sändningsnummer du fått av oss ser ut. Har numret 9-19 siffror och avslutas med SE är det Posten, har det 10 siffror är det DHL. Klicka på någon av länkarna nedan för att spåra din försändelse. - Posten - Spåra brev & paket (öppnas i nytt fönster).
DHL - Godssökning (öppnas i nytt fönster). - Hur går jag tillväga om något saknas i försändelsen?
Om något saknas i din försändelse bör du kontakta oss snarast så vi kan hjälpa dig så fort som möjligt. Gå till sidan kontakta oss för att hitta den kontaktväg som passar dig bäst. - Vad bör jag tänka på när jag monterar/installerar en vara?
Först och främst är det mycket viktigt att alla installationer som så kräver utförs av en behörig fackman. När du monterar något ur vårt sortiment (i synnerhet våra ångbastur) är det också bra att tänka på hur du placerar allt när du genomför montaget, du kan till exempel behöva komma runt hela objektet i slutfasen för att koppla samman olika ledningar och slangar. Är några frågor uppstår när du följer installationsanvisningen är du givetvis välkommen att ta kontakt med oss så hjälper vi dig. - Hur bär jag mig åt med reklamation/garanti?
Om du råkar ut för något olyckligt beklagar vi detta och gör givetvis vårt bästa för att rätta till problemet. Du hittar våra olika kontaktvägar på sidan kontakta oss, och de olika villkoren som kan vara bra att känna till i våra köpvillkor.
Under köp
Efter köp
Känner du att du har en fråga som saknas här ovan är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771 - 870 800 (vardagar kl. 9 - 22, helger 12 - 18), eller via e-post på info@varnums.se.
